Dla Firm – Serwis komputerów

Outsourcing – Firma Pro

01

Obsługa techniczna

Oferujemy Państwu świadczenie obsługi technicznej w oparciu o stałą umowę serwisową, która gwarantuje obniżenie kosztów bezpośrednich i pośrednich w utrzymaniu systemu informatycznego. Umowa serwisowa określa zakres usług i maksymalny czas reakcji na zgłoszenie, gwarantuje również możliwość natychmiastowych konsultacji telefonicznych lub drobnych napraw w oparciu o dostęp zdalny.

Ochrona-danych-osobowych-po-1-stycznia-2015

02

Zawarcie umowy i opieka serwisowa

Przed zawarciem umowy opieki serwisowej ostatecznie ustalamy wysokość stawki ryczałtowej w zależności od Państwa potrzeb i stanu technicznego sprzętu. Wysokość stawki wdrożeniowej ustalamy indywidualnie.Serwis sprzętu i oprogramowania nie obejmuje kosztów wymiany podzespołów lub zakupu licencji na oprogramowanie. Szczegółowe warunki współpracy i zakres czynności serwisowych zawarte są w umowie. Ceny nie obejmują kosztów dojazdów, poza ustalonymi w umowie dojazdami bezpłatnymi. Do wymienionych wartości należy doliczyć 23% podatku VAT.

Konsulting

Przez konsulting rozumiemy całość działań prowadzących do znalezienia oraz przedstawienia najlepszych rozwiązań informatycznych odpowiadających potrzebom, jak i możliwościom klienta.

Wdrożenie

Czyli działania realizujące założenia podjęte w efekcie analiz konsultingowych.

Nadzór i Zarządzanie

Bieżąca kontrola wdrożonych rozwiązań, realizowana w zależności od możliwości technicznych na różne sposoby: harmonogram przeglądów, raportowanie on-line, stały monitoring, oraz reagowanie na występujące problemy wykrywane za pomocą monitoringu, czy zgłaszanych w inny sposób.
Wsparcie decyzyjne w trakcie wykonywania napraw pogwarancyjnych oraz dokonywania zmian w podjętych rozwiązaniach.

Zapewnienie stałej umowy

Stała umowa zapewnia Państwu:
• szybkie podjęcie działań serwisowych,
• okresowe przeglądy i konserwacje sprzętu,
• aktualizacje oprogramowania wg zaleceń producenta,
• bezpieczeństwo danych poprzez procedury archiwizacji,
• prowadzenie pełnej dokumentacji serwisowej sprzętu,
• pomoc telefoniczną i serwis on-line,
• raporty i analizy stanu technicznego i informacje o koniecznych modyfikacjach,
• wdrożenie i ujednolicenie sprawdzonych rozwiązań,
• pomoc i konsultacje w planowaniu rozwoju systemu informatycznego Państwa firmy.

Podpisanie umowy serwisowej

Po podpisaniu umowy serwisowej przeprowadzamy w Państwa firmie:
• inwentaryzację istniejącego sprzętu i oprogramowania,
• audyt legalności posiadanych licencji,
• weryfikację zabezpieczeń oraz ochrony antywirusowej
• likwidację problemów napotkanych podczas analizy wstępnej,
• raport o zasobach sprzętowych i programowych,
• wdrożenie procedur archiwizacji danych
• opracowanie dokumentacji technicznej sprzętu

W przypadku gdy, nie odpowiada Państwu żaden z przedstawionych w ofercie pakietów prosimy skontaktować się z nami, opisać swoje potrzeby i wymagania, a my dostosujemy ofertę do indywidualnych potrzeb. Zmiana sposobu obsługi IT w firmie, to często trudna decyzja i jej podjęcie nie jest łatwe. Serdecznie zapraszamy do rozmowy i nawiązania współpracy. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.